Ces dernières années, Instagram, le réseau social de Meta centré à l’origine sur le partage de photos au format Polaroid, a connu une forte évolution.
En 2021, la pandémie de Covid-19 a entraîné une hausse importante des achats en ligne. Des millions d’internautes ont tenté l’achat via les réseaux sociaux, une pratique qui a rencontré un grand succès.
Aujourd’hui, Instagram se réinvente avec sa fonctionnalité Instagram Shopping, conçue pour simplifier encore davantage l’expérience d’achat. Avec plus de 500 millions d’utilisateurs actifs, avoir une boutique sur Instagram est un atout précieux pour toute entreprise de e-commerce au 21ᵉ siècle.
En quoi consiste la fonctionnalité Instagram Shopping ?
Sur Instagram, les entreprises tirent parti du caractère fortement visuel de la plateforme pour mettre en avant leurs produits. Les formats visuels soigneusement travaillés et esthétiques influencent les internautes et suscitent l’envie d’achat.
Une fois cette envie d’achat créée, il devient essentiel pour les e-commerçants de proposer un processus d’achat simple et efficace à leurs prospects. Habituellement, cela consiste à rediriger les internautes vers leur site internet. Cependant, cette méthode manque de spontanéité et peut décourager les moins motivés.
C’est pourquoi Instagram a introduit la fonctionnalité Boutique Instagram, offrant tous les attributs d’une boutique en ligne.
Pourquoi créer une boutique Instagram ?
L’expérience d’achat proposée par Instagram est particulièrement intéressante pour les entreprises qui vendent des produits physiques. Créer une boutique Instagram constitue un complément essentiel à votre site web.
En effet, cette fonctionnalité ajoute un côté dynamique et interactif à vos présentations de produits sur le réseau.
- Une bonne visibilité :
En France, plus de 37 millions de personnes visitent Instagram, et 45 % de ses utilisateurs ont entre 25 et 34 ans. Vous profitez ainsi d’une audience qualifiée, particulièrement si vous ciblez un public de jeunes adultes dans la vente de vos produits. - Un processus d’achat simplifié :
L’un des grands atouts de la boutique Instagram est la simplification du parcours d’achat. En quelques clics seulement, l’utilisateur peut passer de la découverte d’un produit à son achat, sans quitter la plateforme. Vous pouvez aussi bien rediriger vers votre site web. - La puissance du tagage de produit :
Le tagage de produit, utilisé stratégiquement, est un puissant levier de conversion. Cette fonctionnalité permet aux entreprises de mettre leurs produits en situation réelle dans des photos et vidéos, puis de les taguer directement. Lorsqu’un internaute clique sur le produit, il est redirigé vers une interface e-shop où il peut obtenir plus d’informations et/ou procéder à un achat. - Les publicités Instagram :
Les publicités Instagram sont le complément logique de la création d’une boutique Shopping. La plateforme propose des campagnes payantes pour promouvoir votre boutique et toucher une audience ciblée.
De plus, Instagram Insights est une fonctionnalité clé de cet écosystème, permettant d’analyser et de suivre les performances de vos campagnes publicitaires.
Le lien entre Instagram et Facebook
Bien qu’il soit question ici de la création d’une boutique sur Instagram, il est impossible de ne pas évoquer Facebook. En effet, Meta (anciennement Facebook), qui a racheté Instagram, a fait de ce dernier un complément stratégique de son écosystème.
Pour utiliser une boutique Instagram, il est indispensable de disposer d’une page commerciale Facebook. Cette exigence s’explique par le fait que Meta possède ces deux plateformes, avec Facebook servant de base pour centraliser les données. Cette intégration vise à simplifier la vente de vos produits sur les deux réseaux sociaux.
En pratique, Instagram utilise les données de votre page Facebook pour alimenter le catalogue d’Instagram Shopping. Cette synergie entre les deux plateformes permet une gestion fluide de vos produits et campagnes publicitaires.
Toutefois, le gestionnaire de catalogue accepte également les données produits ajoutées manuellement. Par ailleurs, il existe plusieurs solutions pour intégrer votre catalogue à partir d’autres sources ou back offices, comme Shopify.
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Comment créer une boutique Facebook
Il existe plusieurs façons de créer une boutique Facebook :
- Utiliser le Gestionnaire e-commerce de Facebook
Avec cette méthode, vous pouvez gérer manuellement votre stock directement dans le gestionnaire Facebook. Bien que cette solution soit simple, elle peut rapidement devenir fastidieuse, surtout si vous disposez d’un grand catalogue de produits. - Synchroniser votre boutique avec des outils externes
Si vous utilisez déjà un site e-commerce, comme Shopify, Facebook permet de synchroniser votre boutique avec votre site. Grâce à cette intégration, vous pouvez gérer facilement vos produits depuis le tableau de bord de Shopify, tout en bénéficiant de la visibilité offerte par Facebook et Instagram Shopping.
La boutique Instagram et ses critères d’éligibilités
Il ne suffit pas de créer un compte instagram standard pour utiliser instagram shopping. Vous devez être une entreprise et remplir également certaines conditions :
- Pays éligibles : Vous devez résider dans l’un des pays pris en charge par Instagram pour utiliser la fonctionnalité Shopping.
Vérifiez le votre ici :
En ce qui concerne les méthodes de paiement sur instagram shopping , il ne sont pas encore disponible dans tous les pays. Cependant, vous pouvez rediriger vos visiteurs sur votre site internet pour les achats.
- Type de produits : Instagram Shopping est seulement réservé aux entreprises qui vendent des produits physiques. Sachez que les services, produits numériques ou articles d’occasion ne sont pas éligibles.
- Respect des politiques d’Instagram : Votre entreprise doit être en conformité avec les politiques commerciales et communautaires d’Instagram. En d’autres termes, vos produits doivent respecter toutes les règles et réglementations en vigueur.
- Compte professionnel obligatoire : Pour accéder à Instagram Shopping, il est impératif d’avoir un compte professionnel ou Creator. Si ce n’est pas encore le cas, vous pouvez convertir votre compte dans les paramètres en quelques clics.
- Lien avec une page Facebook professionnelle : Lier votre compte Instagram à une page Facebook professionnelle est indispensable. Cela permet de gérer votre boutique et de synchroniser facilement votre catalogue de produits.
- Créer un catalogue de produits : Un catalogue de produits doit être configuré et connecté à votre compte Instagram pour que vos articles soient affichés dans la boutique.
- Respect des spécifications techniques : Votre catalogue doit répondre aux exigences techniques d’Instagram, comme le format des fichiers, la résolution des images ou encore les tailles recommandées.
Étapes de configuration et création d’une boutique Instagram Shopping
Configurer une boutique Instagram Shopping peut sembler complexe. Cependant, si vous suivez ces étapes, vous serez prêt à vendre rapidement vos produits sur la plateforme.
Et si vous utilisez Shopify, l’intégration est encore plus simple.
Première étape : Passez à un compte professionnel
Voici comment passer d’un compte personnel à un compte professionnel :
- Allez dans les paramètres de votre compte Instagram.
- Sélectionnez “Compte”, puis cliquez sur “Passer à un compte professionnel”.
- Suivez les instructions et renseignez les informations nécessaires.
Deuxième étape : Associez votre compte Instagram à une page Facebook professionnelle
Pour gérer votre boutique, votre compte Instagram doit être lié à une page Facebook :
- Rendez-vous sur votre page Facebook professionnelle.
- Accédez aux paramètres de la page, puis cliquez sur “Comptes associés”.
- Liez votre compte Instagram en saisissant vos identifiants.
Troisième étape : Ajoutez un catalogue de produits
Le catalogue est la base de votre boutique :
- Manuellement via le Gestionnaire de catalogue de Meta :
- Rendez-vous sur le Gestionnaire de catalogue depuis Facebook Business Suite.
- Ajoutez vos produits un par un (nom, image, prix, description).
- Veillez à respecter les spécifications techniques d’Instagram (formats, dimensions, etc.).
- Synchronisation avec Shopify :
- Depuis votre tableau de bord Shopify, installez l’application Facebook & Instagram Shopping.
- Connectez votre compte Shopify à votre page Facebook.
- Shopify synchronisera automatiquement votre catalogue avec Instagram, ce qui vous fera gagner du temps.
Quatrième étape : Soumettez votre compte pour examen
Instagram doit valider votre boutique avant que vous puissiez taguer vos produits :
- Accédez à vos paramètres Instagram.
- Cliquez sur “Entreprise”, puis “Shopping”.
- Suivez les étapes pour soumettre votre compte à l’examen.
Le processus peut prendre quelques jours. Une fois approuvé, vous recevrez une notification pour activer la fonctionnalité Shopping.
Cinquième étape : Activez Instagram Shopping
Une fois votre boutique approuvée :
- Retournez dans les paramètres Instagram, sous “Shopping”.
- Sélectionnez votre catalogue de produits.
- Activez la fonctionnalité Shopping pour votre compte.
Quelques conseils pour promouvoir votre page Instagram
Instagram Shopping propose plusieurs fonctionnalités pour mettre en avant vos produits et animer votre page.
Identifiez vos produits dans vos publications
Si vous avez l’habitude de publier des photos de vos produits, vous pouvez également les taguer. Taguer des éléments commerciaux permet aux utilisateurs de cliquer sur l’image et d’accéder directement à votre catalogue shopping.
Diversifiez votre feed
Évitez que vos fans s’ennuient en consultant vos publications. Équilibrez votre création de contenus en alternant entre publications promotionnelles, posts d’engagement, et témoignages clients.
Créez des campagnes
Les campagnes publicitaires sont des moyens de promouvoir votre page et de toucher de nouvelles personnes. Pour en savoir plus, consultez notre article sur las annonces sponsorisées.
Des nouveautés en cours
Instagram développe constamment de nouvelles options pour révolutionner l’e-commerce sur sa plateforme. Par exemple, la fonctionnalité de live shopping (disponible uniquement aux États-Unis pour le moment) permet de réaliser des démonstrations en direct de vos produits et de les ajouter au panier instantanément.